I – COMMANDE

Où puis-je vérifier l’état de ma commande?

Après votre commande dans notre boutique en ligne, vous recevrez une confirmation de commande à l’adresse e-mail que vous avez fournie au cours du processus de commande.

Cet e-mail contient un lien vers la page d’état de la commande. Si vous suivez ce lien, vous serez redirigé vers la page « Mes commandes ». Là, vous sélectionnez votre commande et recevez des informations détaillées sur l’état actuel de votre commande en cliquant sur « Voir la commande ». Cela inclut le numéro d’envoi du transporteur, que vous pouvez utiliser pour suivre l’avancement exact de votre colis.

2. Comment fonctionne un retour chez Duraled.ch?

Nous voulons toujours satisfaire nos clients à 100%. Si vous avez des raisons de vous plaindre, vous pouvez nous retourner votre colis gratuitement dans le délai de rétractation de 14 jours sans indication de motifs. Tout ce que vous avez à faire est de remplir notre formulaire de retour, après quoi vous pouvez imprimer une étiquette de retour gratuite. Une fois que nous aurons reçu votre retour, vous serez avisé par courriel. Il n’est donc pas nécessaire de nous contacter au préalable.

Cliquez ici pour le formulaire de retour.

3. Puis-je également commander en tant qu'invité sans ouvrir de compte client?

Il est également possible de commander sans compte client. Après avoir rempli votre panier d’achat, l’étape suivante consiste à passer à la caisse. Ici apparaît la sélection de se connecter via le compte client, d’ouvrir un compte client maintenant ou de commander en tant qu’invité.

4. Puis-je venir chercher ma commande?

Malheureusement, il n’est pas possible de venir chercher votre commande chez nous.

5. Quelles sont les méthodes de paiement disponibles sur Duraled.ch?

Nous acceptons les modes de paiement classiques (exception : cheque) mais aussi des modes plus modernes par carte de crédit ou PayPal. Pour ceux-ci, nous veillons à vous offrir une sécurité maximale. Informez-vous sur cette page et choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux.

 DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes par PayPal, Amazon Pay ou carte de crédit peuvent être expédiées immédiatement (si les marchandises sont en stock). Si vous souhaitez payer par pré-paiement, la commande sera envoyée après réception du paiement. N’oubliez pas qu’entre votre virement et la réception du paiement chez nous il peut y avoir un laps de temps de trois jours ouvrés.

PAYPAL

Vous serez durant votre commande brièvement redirigé sur le site de PayPal. Là, vous pouvez ouvrir la session et commencer votre paiement à Bestellung@duraled.ch. Les frais de cette opération sont à notre charge. Après le paiement, vous êtes redirigé sur notre site. Votre commande est aussitôt prête à être expédiée (si en stock). Si vous voulez effectuer un paiement en dehors d’une transcation dans notre shop (par example dans le cadre d’une modification ultérieure de votre commande), vous pouvez l’envoyer a notre adresse e-mail de PayPal: Bestellung@duraled.ch. Si possible ajouter un motif de transaction significatif, comme par example votre numéro de commande.

VIREMENT BANCAIRE

Une fois que vous avez passez votre commande, vous pouvez payer par virement bancaire dans un délai de 14 jours afin de valider votre commande. Nos coordonnées bancaires vous sont communiqués dans l’e-mail de confirmation. Dès réception du paiement par notre service de comptabilité, nous procédons à l’envoi du colis. Une commande impayé sera annuler après 14 jours pour pouvoir relancé les produits réservés en marché.;

CARTE DE CRÉDIT ( Postfinance karte, AMEX, VISA ET MASTERCARD)

Après avoir passé la commande vous indiquez les données de votre carte de crédit. Celles-ci sont cryptées par notre partenaire Postfinance AG et transmises à la banque correspondante, qui autorise votre carte et débite le compte du montant. Le débit de votre compte de la carte de crédit se fait après la commande. Pour votre sécurité, les données de votre carte bancaire ne sont pas enregistrées chez nous. Nous n’avonsaucunaccès à vosdonnées.

PAYER EN LIGNE AVEC TWINT

Une application, de nombreuses options – vous pouvez facilement payer en ligne avec TWINT. Il existe deux manières différentes de procéder : soit vous enregistrez TWINT comme mode de paiement, soit vous sélectionnez « TWINT » comme mode de paiement dans les options de paiement. Rapide, sûr et simple

Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement «Paiement sur facture». La facture de l’ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande.
A la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l’achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CGV.

6. Puis-je changer mon adresse de facturation plus tard?

Si vous avez donné la mauvaise adresse de facturation lors de la création du compte, nous pouvons changer cela sous certaines conditions. A cet égard, veuillez envoyer un courrier électronique à Bestellung@duraled.ch.

7. Quels sont les avantages de l'enregistrement (ouverture d'un compte client)?

En tant que client enregistré, vous pouvez magasiner encore plus facilement et plus rapidement dans la boutique en ligne de Duraled.ch. Vos données d’adresse sont déjà préenregistrées sur votre page de commande et vous pouvez entrer d’autres adresses de livraison. Si vous vous êtes également abonné volontairement à notre newsletter, vous recevrez les dernières informations par e-mail et êtes toujours à jour. Avec votre compte client, vous avez un contrôle total sur vos commandes et vos données personnelles.

II – LUMINAIRES ET LAMPES

1. De quel degré de protection ai-je besoin et où ?

Les luminaires doivent toujours être protégés contre la pénétration de corps étrangers et de substances. Cependant, il n’est pas nécessaire, par exemple, qu’un plafonnier dans un intérieur sec (séjour, chambre) soit protégé contre l’humidité. Bien sûr, cela est différent dans les pièces humides telles que les salles de bains ou à l’extérieur. Ici il est impératif que les feux utilisés disposent de cette protection.

Pour être sûr d’installer le bon luminaire au bon endroit, il est conseillé de se familiariser au préalable avec les classes de protection IP. IP signifie Protection Internationale ou Ingress Protection.

Le premier chiffre derrière l’IP donne des informations sur la protection contre les corps étrangers solides, tandis que le deuxième chiffre fait référence à la protection contre l’eau. Par exemple, un éclairage intérieur avec IP20 est protégé contre la pénétration de corps étrangers > 12 mm, mais pas contre l’humidité. D’autre part, une lampe d’extérieur ou étanche avec un indice de protection IP-65 offre une étanchéité à la poussière et une protection contre les jets d’eau.

Le graphique suivant vous aidera à déchiffrer la classe de protection IP et facilitera ainsi votre décision d’achat.

2. De combien de lumières LED ai-je besoin pour ma chambre?

Bien sûr, cela dépend de nombreux facteurs:

  • De quel genre de chambres s’agit-il?
  • Faut-il éclairer la pièce directement ou indirectement?
  • Souhaitez-vous créer une atmosphère plus confortable dans cette chambre?
  • Ou avez-vous besoin d’une lumière très brillante pour travailler dans cette chambre?

En principe, on peut dire que l’éclairage indirect dans le salon avec une température de couleur blanc chaud doit être basé sur une valeur de luminosité de base d’environ 200 lm par mètre carré. Si la pièce est de 20 m², par exemple, vous avez les options suivantes:

  • Vous utilisez un luminaire indirect au plafond avec un flux lumineux très élevé de 4000 lumens.
  • Ou vous pouvez opter pour un plafonnier LED de 2000 lm et installer en plus deux luminaires muraux indirects de 1000 lm chacun.
  • Bien entendu, vous pouvez également vous passer d’un plafonnier et n’utiliser que des appliques murales pour éclairer votre pièce. Dans notre cas, vous pouvez le faire avec 4 lumières à 1000 lm ou avec 8 lumières à 500 lm.

Si vous souhaitez éclairer une pièce directement, nous recommandons un flux lumineux moyen d’environ 400 lumen par m². Si nous supposons maintenant une taille de pièce de 15 m², vous avez ces options, par exemple:

  • Ils utilisent un plafonnier très lumineux de 3000 lm et le complètent avec deux appliques murales, chacune avec un flux lumineux de 1500 lm.
  • Ou vous pouvez combiner un plafonnier lumineux de 3000 lm avec un lampadaire tout aussi puissant.
  • Vous pouvez également vous passer de l’éclairage au plafond et obtenir la valeur de flux lumineux calculée avec une combinaison de luminaires muraux, de luminaires autonomes ou de luminaires de table.

Comme vous pouvez le constater, cela dépend non seulement de la taille de la pièce, mais aussi de la façon dont elle est éclairée et du goût de chacun. Si l’on veut obtenir une atmosphère plutôt agréable, il est recommandé d’utiliser des luminaires ou des lampes d’une température de couleur de 3000 K. Si la pièce doit être utilisée pour le travail, il est recommandé d’utiliser des luminaires blancs neutres et des sources lumineuses à partir de 4000 K.

3 . Quelle couleur de lumière/température de couleur convient à ma pièce ?

Fondamentalement, la couleur de la lumière ou la température de couleur d’une LED est donnée dans l’unité Kelvin (K). Une distinction est faite entre :

Étant donné que chacun a une perception différente de la lumière, la question de la bonne couleur de lumière pour des pièces spécifiques ne peut pas être résolue de manière universelle. Cependant, sur la base de l’expérience, les recommandations suivantes peuvent être faites :

  • Dans les pièces où l’on souhaite se sentir bien, par exemple après une dure journée de travail, la lumière blanc chaud est perçue comme particulièrement agréable. C’est pourquoi on trouve souvent des luminaires/lampes avec une valeur Kelvin entre 2700 et 3300 dans les salons et les chambres. A cette température, la lumière contient une proportion plus élevée de rouge et de jaune, ce qui procure à de nombreuses personnes une sensation de confort et de bien-être.
  • La lumière blanche universelle, également connue sous le terme de blanc neutre, contient moins de composants rouges et plus de composants bleus que la lumière blanche chaude et apparaît globalement plus froide. Par conséquent, il est de préférence utilisé dans les bureaux, car une température de couleur de 3300 K et plus est considérée comme activante. Les luminaires à LED blanc neutre sont également utilisés dans les salles de bains et les cuisines, car la lumière qu’ils émettent crée des conditions idéales.
  • Vous devez vous assurer qu’il y a suffisamment de lumière du jour dans les pièces sans fenêtre. Les caves en particulier, dans lesquelles aucune lumière naturelle ne peut pénétrer, ont besoin d’une lumière particulièrement vive et intense. Pour cela, il est recommandé d’utiliser des LED avec une température de couleur de 5000 K. Les sources de lumière blanche froide sont également idéales dans les salles de travail telles que les ateliers, car il a été prouvé qu’elles augmentent la concentration et les performances.

En conclusion, on peut dire que la couleur de lumière souhaitée dépend non seulement de l’emplacement mais aussi des goûts personnels.

4. Quels sont les avantages des LED ?

Les LED font fureur et conquièrent de plus en plus le marché de l’éclairage. Mais pourquoi et quels sont les avantages des LED ?

Les lampes ou modules à diodes électroluminescentes sont considérés comme les illuminants du futur et présentent les avantages suivants par rapport aux lampes à incandescence, halogènes ou à économie d’énergie conventionnelles :

longévité

Les lampes et luminaires à technologie LED sont très durables. Même les lampes LED relativement bon marché ont une durée de vie de 15 000 heures. Les modèles avec LED de haute qualité atteignent même jusqu’à 60 000 heures. Et même après avoir atteint la « fin de vie » n’est pas la fin. Contrairement aux lampes conventionnelles, les lampes à LED ne s’éteignent pas simplement, mais brillent simplement moins fort avec le temps après la fin de leur durée de vie.

Faible dégagement de chaleur

Malgré l’énorme luminosité des lampes à LED, elles dégagent beaucoup moins de chaleur que les lampes halogènes ou à incandescence. Pendant que vous z. Si, par exemple, vous ne devez pas toucher une lampe halogène pendant son fonctionnement car elle devient extrêmement chaude, les lampes à LED sont généralement à peine plus que tièdes.

Cependant, les modules de la gamme haute puissance peuvent également atteindre des températures plus élevées et nécessiter un refroidissement approprié.

Faible consommation d’énergie

En raison de leur rendement élevé (lampes jusqu’à env. 100 lm/W ; modules également au-dessus), les lampes à LED consomment jusqu’à 80 % d’énergie en moins que les lampes conventionnelles. Cela les rend non seulement particulièrement efficaces, mais également respectueux de l’environnement.

Pleine luminosité instantanée

Alors que vous devez toujours attendre un certain temps avec les lampes à économie d’énergie avant qu’elles ne développent leur pleine luminosité, les lampes et modules à LED émettent immédiatement leur pleine luminosité. Ceci est particulièrement avantageux dans les zones où la lumière n’est nécessaire que pendant une courte période. Les lampes à LED sont donc particulièrement adaptées à la commande intelligente de l’éclairage avec des détecteurs de mouvement ou de présence.

Très grand choix de couleurs

Les diodes électroluminescentes peuvent produire une variété de couleurs de lumière différentes et désormais également un large spectre de lumière blanche, allant du blanc chaud au blanc neutre en passant par le blanc froid. Une lumière colorée est également possible avec les lampes dites RVB, avec lesquelles n’importe quelle couleur souhaitée peut être réglée.

Extrêmement robuste

Les lampes et modules à LED sont extrêmement résistants aux chocs, de sorte qu’il n’y a pas de dommages dus aux chocs et aux vibrations. Ceci est particulièrement avantageux lors de l’utilisation d’éclairages LED portables, d’éclairages de vélo à LED, de lampes de poche à LED ou d’éclairages de machines et de véhicules.

Gradation (lampes LED)

Il existe maintenant des lampes LED dans tous les domaines qui sont dimmables. Cependant, lors de l’utilisation de gradateurs existants (bord d’attaque/bord de fuite), la compatibilité avec la charge beaucoup plus faible des lampes à LED doit être assurée et le gradateur peut devoir être remplacé.

Gradation (modules LED)

 

Les LED peuvent être allumées et éteintes fréquemment, même à des fréquences élevées, sans stress. Ceci est utilisé pour la gradation via PWM (modulation de largeur d’impulsion) et également pour le mélange avec RVB (rouge-vert-bleu) ou TW (blanc réglable = température de couleur variable).

respect de l’environnement

Non seulement le meilleur bilan énergétique protège l’environnement et les ressources. Contrairement aux lampes à économie d’énergie et aux lampes fluorescentes, qui contiennent du mercure extrêmement toxique et sont considérées comme des déchets dangereux, les LED ne contiennent aucune substance hautement toxique. Les lampes à LED ainsi que les lampes avec des sources lumineuses à LED sont éliminées comme des déchets électroniques en raison des composants électroniques et sont de plus en plus recyclées.